Wenn Sie bei uns kaufen, unterstützen Sie Katzenbesitzer, denen das wirklich am Herzen liegt. Wir sind kein seelenloser Großkonzern, sondern ein kleines Familienunternehmen, das sich mit Leidenschaft dafür einsetzt, das Beste für pelzige Freunde und ihre Besitzer zu bieten.

Klicken Sie auf der Website von Leo’s Paw auf SHOP und wählen Sie das Produkt aus, das Ihnen gefällt.

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Wählen Sie die MENGE aus. Sie können die Menge erhöhen oder verringern, indem Sie auf die Schaltflächen (-) und (+) klicken.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“ . Die Warenkorbseite wird angezeigt. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „ZUR KASSE“ .

Geben Sie auf der Seite „KASSE“ Ihre Kontaktinformationen, Lieferadresse und Ihren Rabattcode ein.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „WEITER ZUM VERSAND“ , wählen Sie eine der verfügbaren Versandmethoden aus und klicken Sie auf „WEITER ZUR ZAHLUNG“ .

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Warten Sie auf die Bestätigung, dass die Zahlung erfolgreich war. Sie erhalten außerdem eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse und/oder Handynummer.

Für Desktop-Benutzer:
Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „ZUR KASSE“ gelangen Sie zur nächsten Seite. Im rechten Teil der Seite befindet sich das Textfeld zur Eingabe des Rabattcodes.

Für Mobiltelefonbenutzer:
Klicken Sie nach dem Klicken auf die Schaltfläche „ZUR KASSE“ auf den Link „Bestellübersicht anzeigen“. Der Link wird erweitert und zeigt ein Textfeld an, in das Sie den Rabattcode eingeben können.

Bei Rabattcodes wird die Groß- und Kleinschreibung nicht beachtet. Achten Sie jedoch darauf, den genauen Code ohne Leerzeichen einzugeben.

Wir akzeptieren alle Stornierungsanfragen, die innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf gesendet werden.

Alle anderen Stornierungsanfragen, die nach 12 Stunden eingehen, können nach unserem Ermessen akzeptiert werden. Dies liegt daran, dass Ihre Bestellung bereits bearbeitet und/oder ausgeführt wird.

Alle Bestellungen, die bereits von unseren Kurierpartnern abgeholt und versendet wurden, können unter keinen Umständen storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter support@leospaw.com und wir werden Ihnen entsprechend weiterhelfen.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen haben, können Sie sie bearbeiten, indem Sie oben rechts auf der Seite zu Ihrem Einkaufswagen gehen.

Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben und diese aus irgendeinem Grund ändern möchten, lesen Sie bitte die FAQ zum Thema „WIE STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?“.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten und weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter support@leospaw.com und wir werden Ihnen entsprechend weiterhelfen.

Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per E-Mail (bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner) oder SMS.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS. Diese enthält die Sendungsverfolgungsnummer/-informationen Ihrer Bestellung.

Wenn Sie auf den Link in der Bestätigungsnachricht klicken, die Sie erhalten, werden Sie auf die Tracking-Website weitergeleitet und können Ihre Bestellung bis vor Ihre Haustür verfolgen!

Für den Fall, dass Sie keine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@leospaw.com, damit wir die Sendungsverfolgungsinformationen Ihrer Bestellung prüfen und Ihnen zur Verfügung stellen können.

Wenn Sie 2 oder mehr Artikel bestellt haben, werden die Artikel je nach Verfügbarkeit in unserem/unseren Lager(n) möglicherweise separat versendet.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie jedoch nicht alle Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen, die restlichen Artikel sind noch unterwegs.

Sollten Sie Ihre gesamte Bestellung nicht innerhalb von 4 Wochen ab Bestelldatum erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen bei der Suche nach den restlichen Artikeln.

Wir akzeptieren folgende Zahlungen:

✓ American Express (Amex)
✓ Apple Pay
✓ Bancontact
✓ Diners Club
✓ Discover-Karte
✓ Google Pay
✓ iDeal
✓ Mastercard
✓ Meta-Bezahlung
✓ PayPal
✓ Shop Pay
✓ Visum

Wir bieten auch flexible Zahlungen über Shop Pay-Ratenzahlungen an. (Bei Bestellungen über 50,00 $ können Sie beim Bezahlvorgang Ratenzahlungen auswählen, um Ihren Einkauf in 4 zinslose Zahlungen aufzuteilen. Keine Auswirkung auf Ihre Kreditwürdigkeit. Nur in den USA verfügbar und möglicherweise nicht in allen Bundesstaaten).

*Wenn Ihr Wohnsitz außerhalb der USA liegt, wird Ihre Bestellung in Ihrer lokalen Währung berechnet.

Falls Ihre Karte abgelehnt wird und Sie über ausreichend Guthaben auf Ihrem Bankkonto verfügen, können Sie versuchen, über PayPal zu bezahlen oder sich an Ihre Bank wenden, da diese die Zahlung möglicherweise ablehnt.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie eine der von uns akzeptierten Zahlungsoptionen verwenden.

Ihre Kreditkartendaten werden mit der höchsten handelsüblichen 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie geschützt.

Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden.

Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Bei Leo's Paw ist Ihre Zufriedenheit und Ihr Glück unsere oberste Priorität.

Wir verstehen, dass der Online-Kauf von Dingen manchmal frustrierend und auch beängstigend sein kann. Keine Sorge, wir unterstützen Sie!

Wenn Sie Bedenken haben und/oder mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, senden Sie uns einfach eine Nachricht und wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Wenden Sie sich einfach an unser Kundensupportteam unter support@leospaw.com und wir machen es möglich!

*Lieferzeiten:

USA
US-Expressversand: 3–7 Werktage. (Montag – Freitag)
US-Standard: 6–14 Werktage. (Montag – Freitag)

GROSSBRITANNIEN
UK-Standard: 6–13 Werktage. (Montag – Freitag)

KANADA
CAN-Standard: 6–14 Werktage. (Montag – Freitag)

AUSTRALIEN
AU-Standard: 6–14 Werktage. (Montag – Freitag)

*SCHWEDEN
SWE-Standard: 8–12 Werktage (Montag – Freitag)

*DEUTSCHLAND
GER Standard: 8-12 Werktage. (Montag – Freitag)

*REST DER EU:
EU-Standard: 8–12 Werktage. (Montag – Freitag)

*REST DER WELT:
7-16 Werktage. (Montag – Freitag)

Die Versandkosten betragen in den USA 4,95 $ für Bestellungen unter 59 $. Für Bestellungen über 59 $ ist der Versand kostenlos.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag – Freitag) versandt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsnummern. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert.

Da wir Kunden auf der ganzen Welt haben, werden unsere Bestellungen von verschiedenen Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt aus abgewickelt.

Wir versenden Pakete hauptsächlich aus unseren Fulfillment-Zentren in den USA, Nordeuropa und Asien.

Wenn Sie mit US-Expressversand bestellen, wird Ihre Bestellung von unserem Lager in Chicago, Illinois, mit der Adresse 1111 W 35th St, Chicago, IL 60609 versendet.

Wir versuchen, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Sie uns vor dem Versand der Bestellung (innerhalb von 12 Stunden) informieren, können wir die Lieferadresse noch ändern.

Wenn Sie bei der Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben haben und Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir die Lieferadresse Ihrer Bestellung nicht mehr ändern.

Für den Fall, dass die Lieferadresse falsch ist und Sie die Bestellung stornieren möchten, erstatten wir Ihnen den Bestellwert, behalten jedoch 50 % des Bestellwerts ein, um verlorene Waren und Versandkosten abzudecken.

Bei Lieferverzug:

Sollten Sie Ihre Bestellung 45 Tage nach Aufgabe noch nicht erhalten haben, veranlassen wir gerne entweder eine Ersatzbestellung oder eine Rückerstattung.


Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben:

Gelegentlich aktualisiert der Spediteur das Paket als „zugestellt“, sobald es in den LKW geladen und zur Auslieferung bereitgestellt wurde.

Wir bitten Sie, mindestens 24 Stunden zu warten, nachdem das Paket als zugestellt markiert wurde, um zu sehen, ob es angekommen ist. Bitte erkundigen Sie sich auch in der Umgebung bei Ihren Nachbarn, Mitbewohnern und Familienmitgliedern, ob sie das Paket versehentlich oder in Ihrem Namen erhalten haben.

Wenn Sie Ihr Paket nach Durchführung aller Prüfungen immer noch nicht erhalten haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Schritte ausgeführt haben, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden:

Alle Kunden:

Bitte überprüfen Sie Ihre Gemeinschaftsbereiche, einschließlich Briefkästen, Garagen, Veranden, Rezeptionen, Vermietungsbüros, Nachbarn oder alle Personen, die für das Paket unterschrieben oder es abgeholt haben.

Bitte verfolgen Sie Ihr Paket auch online, um zu sehen, ob für Ihre Lieferadresse besondere Anweisungen oder Aktualisierungen aufgeführt sind.

Für FedEx-Kunden:

FedEx SmartPost-Sendungen werden von mehreren Spediteuren transportiert. In seltenen Fällen zeigt die Sendungsverfolgung für diese Pakete an, dass sie zugestellt wurden, es kann aber trotzdem bis zu 2 Tage dauern, bis sie tatsächlich ankommen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, für die Zustellung Ihres Artikels 2 zusätzliche Werktage einzuplanen.

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@leospaw.com und wir helfen Ihnen weiter.

Bitte beachten Sie, dass alle verlorenen Pakete - die als zugestellt, aber nicht erhalten angezeigt werden - innerhalb von 90 Tagen ab Bestelldatum gemeldet werden müssen. Wenn Sie uns nach Ablauf dieser Frist über den Verlust Ihres Pakets informieren, können wir Ihre Anfrage nicht mehr bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass die Leo's Paw-Garantie in den folgenden Fällen erlischt (unter anderem):

- Schäden oder Mängel, die durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.

- Schäden, die durch Abnutzung, Diebstahl oder Verlust entstehen.

- Schäden oder Fehler, die durch Manipulation des Produkts oder die Verwendung von Zubehör Dritter verursacht wurden.

- Verwendung, die nicht den aufgeführten Anweisungen auf der Produktverpackung entspricht.

Wenn Sie weitere Anliegen haben, die oben nicht aufgeführt sind, können Sie uns gerne unter support@leospaw.com erreichen und wir werden Ihnen entsprechend weiterhelfen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, haben Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt/Lieferung der Bestellung Anspruch auf eine *Rückerstattung/einen Ersatz. Dies sollte unseren Standard-Produktgarantiebestimmungen entsprechen.

*Von der Rückerstattung sind Versand- und Bearbeitungsgebühren ausgenommen.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie bitte zu unserem Portal für Rücksendungen und Ersatzlieferungen .

Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an unser Support-Team.

Wenn Sie einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt/Lieferung der Bestellung. Wir werden Ihnen dann entweder einen Ersatz zusenden oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten, sofern dies unseren Standard-Produktgarantiebestimmungen entspricht.

Um einen Ersatzantrag zu stellen, gehen Sie bitte zu unserem Portal für Rücksendungen und Ersatz .

Wenn seit dem Eingang/der Lieferung Ihrer Bestellung mehr als 12 Monate vergangen sind und Sie über die lebenslange Produktgarantie von LeoCare+ verfügen, ersetzen wir Ihre Artikel kostenlos.

Wenn seit dem Eingang/der Lieferung Ihrer Bestellung mehr als 12 Monate vergangen sind und Sie nicht über die lebenslange Produktgarantie von LeoCare+ verfügen, werden wir Ihren Artikel nicht mehr ersetzen, und Sie müssen die Kosten für den Ersatz + eventuelle Versandkosten tragen.

Garantie-/Austauschbedingungen für die Cat Fountain-Wasserpumpe:

1. Sollte die Wasserpumpe innerhalb von 6 Monaten ab dem Zeitpunkt des Bestelleingangs/der Lieferung nicht mehr funktionieren und der Kunde ein kurzes Video oder einen Beweis gesendet haben, dass sie auch nach der Reinigung und Wartung gemäß den Anweisungen nicht mehr funktioniert, ersetzen wir die Wasserpumpe kostenlos.

2. Sollte die Wasserpumpe innerhalb von 6 Monaten ab dem Zeitpunkt des Eingangs/der Lieferung der Bestellung nicht mehr funktionieren und der Kunde die Reinigungs- und Wartungsanweisungen nicht befolgt haben, trägt der Kunde die Kosten für den Austausch.

3. Sollte die Wasserpumpe 6 Monate oder länger ab dem Zeitpunkt des Eingangs/der Lieferung der Bestellung nicht mehr funktionieren, trägt der Kunde die Kosten für den Austausch.

Nach der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Anschließend veranlassen wir innerhalb von zwei Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Wenn Sie mit Ihrer Karte bezahlt haben, beachten Sie bitte, dass es je nach Verfahren und Richtlinien Ihrer Bank zur Rückerstattung normalerweise 5–10 Werktage dauert, bis die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn der Betrag Ihrer Rückerstattung noch nicht auf Ihrem Konto ersichtlich ist, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an Ihre ausstellende Bank zu wenden und sie über die ID der Rückerstattungstransaktion zu informieren, die Sie per E-Mail erhalten haben.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung nach der Rückerstattung auf Ihrem PayPal-Guthaben angezeigt.

Leo's Paw besteht aus Katzenliebhabern wie Ihnen!

Aus Liebe zu pelzigen Freunden geschaffen, besteht unsere Mission bei Leo's Paw darin, Produkte anzubieten, die Ihnen und Ihrer Katze das Leben im Alltag erleichtern.

Da wir selbst Katzenbesitzer sind, wählen wir für unsere Katzen nur das Beste aus. Wir überladen sie nicht mit Produkten, denn wir sind wählerisch, genau wie unsere Haustiere!

Leo's Paw ist in Finnland, Europa, eingetragen. Wie die meisten Haustierprodukte und Haustiermarken (einschließlich US-Marken) sind unsere Hersteller in ganz Asien ansässig. Dies ermöglicht es uns, Ihnen, dem Endverbraucher, hohe Qualität zu einem angemessenen Preis anzubieten. Seien Sie versichert, dass alle unsere Produkte gründlich getestet, zugelassen und mithilfe unserer Katzenexperten – unserer Katzen – kontinuierlich für beste Ergebnisse verbessert werden. Wir sind bestrebt, erstklassige Haustierprodukte zu liefern, die sowohl Sie als auch Ihre pelzigen Freunde lieben werden.

Unsere US-Geschäftsadresse lautet: 10785 W Twain Ave #229, Las Vegas, NV 89135

Unser Hauptmarkt sind die USA. Da wir Kunden auf der ganzen Welt haben, werden unsere Bestellungen von verschiedenen Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt aus bearbeitet.

Wir versenden Pakete hauptsächlich aus unseren Fulfillment-Zentren in den USA, Nordeuropa und Asien. Unsere Lageradresse in den USA lautet: 1111 W 35th St, Chicago, IL 60609

Derzeit haben wir keine offenen Stellen.

Wenn Sie daran interessiert sind, Teil eines großartigen Teams und einer großartigen Community zu sein, können Sie Ihren Lebenslauf/CV an info@leospaw.com senden.

Kontaktieren Sie uns einfach, wir sind rund um die Uhr für Sie da. Normalerweise antworten wir innerhalb weniger Stunden.

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