Klicken Sie auf der Website von Leo's Paw auf SHOP und wählen Sie das gewünschte Produkt aus.

Wählen Sie die gewünschte FARBE und GRÖSSE aus.

Wählen Sie die MENGE , die Sie für Ihre Bestellung wünschen. Sie können die Menge hinzufügen oder abziehen, indem Sie auf die Schaltflächen Minus (-) und Plus (+) klicken.

Sobald Sie fertig sind, können Sie auf die Schaltfläche IN DEN WARENKORB HINZUFÜGENklicken und Sie werden zur nächsten Seite weitergeleitet, um Ihre Bestellung zu überprüfen. Danach klicken Sie auf ZUR KASSE-Taste.

Sie gelangen auf die nächste Seite, auf der Sie Ihre Kontaktinformationen, die Versandadresse und den Rabattcode eingeben.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche WEITER VERSAND und dann auf der nächsten Seite auf WEITER MIT ZAHLUNG  

Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und tätigen Sie den Vorgang Vergewissern Sie sich, dass der Rabattcode auf der Seite angezeigt wird. Klicken Sie auf JETZT BEZAHLEN und Ihre Zahlung wird sicher verarbeitet.

Warten Sie auf die Bestätigung, dass die Zahlung erfolgreich war. Sie erhalten auch eine Zahlungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer.

Für Benutzer von Mobiltelefonen:

Nachdem Sie auf die Schaltfläche ZUR KASSE GEHEN geklickt haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf "Anzeigen Bestellzusammenfassung"-Link. Der Link wird erweitert und zeigt ein Textfeld an, in das Sie den Rabattcode eingeben können.

Für Desktop-Benutzer:
Nachdem Sie auf die Schaltfläche ZUR KASSE GEHEN geklickt haben, gelangen Sie zur nächsten Seite und das Textfeld zur Eingabe des Rabattcodes wird angezeigt rechten Teil der Seite.

Rabattcodes unterscheiden nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie den genauen Code eingeben, damit er gültig wird.

Wir akzeptieren alle Stornierungsanfragen, die innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf gesendet werden.

Alle anderen Stornierungsanfragen, die nach 12 Stunden gesendet werden, können nach unserem Ermessen akzeptiert werden. Dies liegt daran, dass Ihre Bestellung bereits bearbeitet und/oder ausgeführt wird.

Alle Bestellungen, die von unseren Kurierpartnern abgeholt und bereits versandt wurden, können unter keinen Umständen storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@leospaw.com und wir werden Ihnen entsprechend behilflich sein.

Sie können Ihre Bestellung vor und nach Ihrer Bestellung ändern.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht überprüft haben, können Sie zu Ihrem Warenkorb gehen, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol klicken oben rechts auf der Seite. Sie können auch auf diesen Link klicken: https://leospaw.com/cart

Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben und diese aus irgendeinem Grund ändern möchten, lesen Sie bitte die FAQ unter WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten und weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@leospaw.com und wir werden Ihnen helfen entsprechend.

Sobald Ihre Bestellung gesendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per E-Mail (bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner) oder SMS.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS. Dazu gehören die Sendungsverfolgungsnummer/-informationen Ihrer Bestellung.

Wenn Sie auf den Link in der Bestätigungsnachricht klicken, die Sie erhalten, werden Sie zur Sendungsverfolgungswebsite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Bestellung vollständig verfolgen können vor Ihrer Haustür!

Falls Sie keine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@leospaw.com, damit wir die Sendungsverfolgungsinformationen Ihrer Bestellung überprüfen und bereitstellen können .

Wenn Sie 2 oder mehr Artikel bestellt haben, können die Artikel je nach Verfügbarkeit in unserem Lager/in unseren Lagern separat versendet werden.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung "geliefert" anzeigt, Sie es aber getan haben Sie haben nicht alle Artikel Ihrer Bestellung erhalten, keine Sorge, der Rest Ihrer Artikel ist noch unterwegs.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 4 Wochen nach der Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die fehlenden Gegenstände aufspüren.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungen:

✓ Visa/Mastercard
✓ American Express (Amex)
✓ Maestro
✓ Apple Pay
✓ Google Pay
✓ PayPal
✓ Shop Pay

Alle unsere Transaktionen werden in US-Dollar abgerechnet. Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden und in einem anderen Land ansässig sind, wird Ihre Gesamtbestellung mit dem neuesten US-Dollar-Wechselkurs Ihres Kartenausstellers berechnet.

Falls Ihre Karte abgelehnt wird und Sie ausreichend Guthaben auf Ihrem Bankkonto haben, können Sie versuchen, über PayPal zu zahlen, oder sich an Ihre Bank wenden, da diese möglicherweise die Zahlung ablehnt.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie eine der von uns akzeptierten Zahlungsoptionen verwenden.

Ihre Kreditkartendaten sind mit der höchsten handelsüblichen 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie geschützt.

Ihre Daten sind SSL-verschlüsselt und werden direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet , wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt sind.

Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Bei Leo's Paw ist unsere #1 Priorität Ihre Zufriedenheit und Ihr Glück.

Wir verstehen, dass der Online-Kauf manchmal frustrierend und auch beängstigend sein kann. Keine Sorge, wir halten Ihnen den Rücken frei!

Wenn Sie Bedenken haben und/oder mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, senden Sie uns einfach eine Nachricht und wir werden Ihnen umgehend helfen.

Einfach erreichen wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter support@leospaw.com und wir werden es möglich machen!

*Versand-/Liefertage:

USA
US Expedited: 3–7 Tage
US Standard: 6-14 Tage

VEREINIGTES KÖNIGREICH
GB-Standard: 6-13 Tage

KANADA
CAN-Standard: 6-15 Tage

AUSTRALIEN
AU-Standard: 6-15 Tage

EU-LÄNDER:
EU-Standard: 7-15 Tage

REST DER WELT:
7–16 Tage

*Bitte beachten Sie, dass aufgrund der anhaltenden COVID-19-Situation einige Länder/Staaten dies tun am stärksten betroffen sind, kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. Bitte erlauben Sie 1–3 Tage, bis Ihre Bestellung von unserem Lager bearbeitet wird.

Da wir Kunden aus der ganzen Welt haben, werden unsere Bestellungen von verschiedenen Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt bearbeitet.

Wir versenden Pakete hauptsächlich von unseren Logistikzentren in den USA, Nordeuropa und Asien aus.

Wenn Sie mit US Expedited Shipping bestellen, wird Ihre Bestellung von unserem Lager in Chicago, Illinois, mit der Adresse:

4101 W 42nd Pl
Chicago, IL versendet 60632, USA

Wir versuchen, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden.

Wenn Sie bei der Bestellung die falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Sie uns informieren, bevor die Bestellung versandt wird (innerhalb von 12 Stunden), können wir die Lieferadresse noch ändern.

Wenn Sie bei der Bestellung die falsche Lieferadresse angegeben haben und Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern die Lieferadresse Ihrer Bestellung.

Falls die Lieferadresse falsch ist und Sie die Bestellung stornieren möchten, erstatten wir die Bestellung zurück, behalten jedoch 50 % des Bestellwerts für verlorene Waren und Versandkosten ein.

Bei verspäteter Lieferung:

Wenn Sie Ihre Bestellung 45 Tage nach Ihrer Bestellung noch nicht erhalten haben, kümmern wir uns gerne um einen Ersatz Bestellung oder Rückerstattung.


Wenn die Sendungsverfolgung "geliefert" anzeigt, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben:

Gelegentlich aktualisiert der Spediteur das Paket als "geliefert". " Sobald es in den LKW geladen und zur Auslieferung bereit ist.

Wir bitten Sie, mindestens 24 Stunden zu warten, nachdem das Paket als zugestellt gekennzeichnet wurde, um zu sehen, ob es ankommt. Bitte erkundigen Sie sich auch in der Nähe, bei Ihren Nachbarn, Mitbewohnern und Familienmitgliedern, ob sie das Paket versehentlich oder in Ihrem Namen erhalten haben.

Wenn Sie Ihr Paket danach immer noch nicht erhalten haben Stellen Sie bei allen Überprüfungen sicher, dass die folgenden Schritte ausgeführt werden, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden:

Alle Kunden:

Bitte überprüfen Sie Ihre öffentlichen Bereiche; einschließlich aller Briefkästen, Garagen, Verandas, Rezeptionen, Leasingbüros, Nachbarn oder Personen, die das Paket unterschrieben oder abgeholt haben.

Bitte verfolgen Sie Ihr Paket auch online, um zu sehen, ob besondere Anweisungen oder Aktualisierungen für Ihre Lieferadresse aufgeführt sind.

Für FedEx-Kunden:

FedEx SmartPost-Sendungen werden über mehrere Spediteure versandt. In seltenen Fällen zeigt die Sendungsverfolgung für diese Pakete an, dass sie zugestellt wurden, aber noch bis zu 2 Tage vor ihrer tatsächlichen Ankunft dauert. Aus diesem Grund bitten wir Sie, weitere 2 Werktage für die Zustellung Ihres Artikels einzuplanen.

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@leospaw.com und wir helfen Ihnen weiter.

Bitte beachten Sie, dass alle verlorenen Pakete, die als geliefert, aber nicht erhalten angezeigt werden, innerhalb von 90 Tagen nach Ihrem Bestelldatum gemeldet werden müssen. Wenn Sie uns nach diesem Zeitraum über den Verlust Ihres Pakets informieren, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass die Leo's Paw-Garantie in folgenden Fällen ungültig wird, aber nicht beschränkt auf:

- Schäden oder Fehler, die durch Unfälle, Missbrauch und Missbrauch verursacht wurden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, haben Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt/Lieferung der Bestellung Anspruch auf eine Rückerstattung/einen Umtausch. Dies sollte unseren Standard-Produktgarantiebestimmungen entsprechen.

Kontaktieren Sie unser Supportteam und wir helfen Ihnen bei der Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Das Supportteam wird Sie nach dem Grund für die Rücksendung fragen.

Wenn Sie einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt/Lieferung der Bestellung und wir werden Ihnen entweder einen Ersatz schicken oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten, solange dies der Fall ist steht im Einklang mit unserer Standard-Produktgarantierichtlinie. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen bei einem Ersatz/einer Rückerstattung behilflich sein wird.

Wenn seit Erhalt/Lieferung Ihrer Bestellung mehr als 12 Monate vergangen sind und Sie die lebenslange LeoCare+-Produktgarantie haben, ersetzen wir Ihre Artikel kostenlos .

Wenn seit Erhalt/Lieferung Ihrer Bestellung mehr als 12 Monate vergangen sind und Sie keine lebenslange LeoCare+-Produktgarantie haben, werden wir Ihren Artikel ersetzen, aber Sie werden es tun sind für die Kosten des Ersatzes + eventuelle Versandkosten verantwortlich.

Garantie-/Ersatzrichtlinie für Cat-Brunnenwasserpumpe:

1. Für den Fall, dass die Wasserpumpe weniger als 6 Monate nach Erhalt/Lieferung der Bestellung nicht mehr funktioniert und der Kunde ein kurzes Video oder einen Nachweis gesendet hat, dass sie auch nach der Reinigung und Wartung nicht mehr funktioniert wie angewiesen ersetzen wir die Wasserpumpe kostenlos.

2. Falls die Wasserpumpe weniger als 6 Monate nach Erhalt/Lieferung der Bestellung nicht mehr funktioniert und der Kunde die Reinigung und Wartung nicht wie angewiesen befolgt hat, trägt der Kunde die Kosten für den Ersatz.

3. Falls die Wasserpumpe 6 Monate oder länger nach Eingang/Lieferung der Bestellung nicht mehr funktioniert, trägt der Kunde die Kosten für den Ersatz.

Nach Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, nach der wir innerhalb von zwei Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise ausstellen.

Wenn Sie mit Ihrer Karte bezahlt haben , beachten Sie bitte, dass es in der Regel 5–10 Werktage dauert, bis die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wird, abhängig vom Verfahren und den Richtlinien Ihrer Bank für Rückerstattungen.

Wenn Ihr Rückerstattungsbetrag noch nicht auf Ihrer angezeigt wird Konto, empfehlen wir, sich zuerst an Ihre ausstellende Bank zu wenden und sie über die Rückerstattungstransaktions-ID zu informieren, die Sie in Ihrer E-Mail erhalten haben.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung auf Ihrem PayPal-Guthaben angezeigt, nachdem die Rückerstattung ausgestellt wurde.

We are committed to your satisfaction and offer a money-back guarantee on your first cat food/treat order within 30 days of purchase. If you’re not completely satisfied, reach out to our support team for assistance.

Please note, due to safety and hygiene concerns regarding food/treat products, we do not accept returns on any orders after the first purchase. This policy ensures the highest standards of quality and safety for your pets.

Leo's Paw besteht aus Katzenliebhabern wie Ihnen!

Gegründet aus Liebe zu pelzigen Freunden, ist es unsere Mission bei Leo's Paw, Produkte anzubieten, die das Leben von Ihnen und den Alltag Ihrer Katze verbessern.

Da wir selbst Katzenbesitzer sind, wählen wir nur die aus Das Beste für unsere Katzen. Wir überladen nicht mit Produkten, denn wir sind wählerisch, genau wie unsere Haustiere!

Leo's Paw ist in Finnland, Europa, eingetragen. Unser Hauptmarkt sind die USA. Da wir Kunden aus der ganzen Welt haben, werden unsere Bestellungen von verschiedenen Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt bearbeitet.

Wir versenden Pakete hauptsächlich von unseren Fulfillment-Zentren in den Vereinigten Staaten, Nordeuropa und Asien. Wenn Sie mit US Expressversand bestellen, wird Ihre Bestellung von unserem Lager in Chicago, Illinois, versendet.

4101 W 42nd Pl
Chicago, IL 60632, USA

Derzeit haben wir keine offenen Stellen.

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